Seguro de daños FOVISSSTE: qué cubre, cómo usarlo y cómo reclamar

Tener una vivienda es una de las inversiones más importantes en la vida, y por ello, protegerla es fundamental. El Seguro de daños FOVISSSTE es un beneficio exclusivo para todos los acreditados que adquieren o construyen una casa mediante un crédito del Fondo de la Vivienda del ISSSTE.

Este seguro brinda tranquilidad ante siniestros como desastres naturales, incendios o daños accidentales, y su cobertura es amplia y actualizada.

En esta guía actualizada te explicamos detalladamente qué cubre el Seguro de daños FOVISSSTE, cómo activarlo, cómo hacer un reclamo, los documentos requeridos y los canales oficiales para un trámite exitoso.

🔐 ¿Qué es el Seguro de daños FOVISSSTE?

Es una póliza colectiva contratada por el FOVISSSTE para proteger las viviendas financiadas con sus créditos. Está activa desde que el crédito se formaliza y se mantiene vigente mientras el crédito esté vigente. Cubre diversos tipos de siniestros, tanto naturales como fortuitos, siempre y cuando el crédito no haya sido liquidado.

💼 Coberturas principales

• Fenómenos Hidrometeorológicos: Huracanes, ciclones, granizo, vientos tempestuosos, inundaciones.
• Fenómenos Geológicos: Terremotos, erupciones volcánicas, tsunamis, deslizamientos de tierra, asentamientos diferenciales.
• Otros Riesgos: Incendios, explosiones, actos vandálicos, daños por agua, caída de objetos o árboles.

Incluye, en algunos casos, cobertura por:

🏠 Gastos Extraordinarios (Apoyo de Renta): Hasta $30,000 MXN como apoyo para renta si la vivienda queda inhabitable, distribuidos en pagos mensuales.

🏡 Menaje de Casa (Electrodomésticos y Mobiliario): Cubre hasta $35,000 MXN por vivienda afectada. Aplica para viviendas habitadas al momento del siniestro.

📩 Responsabilidad Civil ante Daños a Terceros: Cubre daños ocasionados a viviendas vecinas por fuego, agua o explosiones.

🚑 Beneficios adicionales del seguro

• Remoción de escombros: Cubre hasta el 15% de la suma asegurada.
• Construcciones complementarias e instalaciones fijas: Protege bardas, banquetas, jardín, cableado, escaleras, etc., si se establece un convenio expreso.
• Bienes inmuebles adheridos: Incluye closets, cocinas integrales, persianas, etc.
• Cláusula de evento: Si varios siniestros ocurren en 168 horas (7 días), se consideran un solo evento.

🏢 Pérdidas parciales y totales

• Parciales: Se pagan con base en costos de construcción promedio nacional.
• Totales: Indemnización al 100% del valor de reposición, sin deducciones.

🏠 Cobertura temporal y condiciones

• Aplica desde la firma de escritura hasta que el crédito se liquide.
• Si el crédito se liquida antes del fin del año fiscal, el seguro sigue vigente hasta cerrar el año.
• Los acreditados pensionados por cuentas individuales también están cubiertos.

💸 Costos del Seguro de daños FOVISSSTE

• Acreditados activos: $8.50 quincenales.
• Pensionados: $17 mensuales.
• Descontado vía nómina o pensión.

📈 Aseguradoras involucradas

• AGROASEMEX: Encargada de emitir la póliza colectiva, recibir reportes de siniestros, designar ajustadores, emitir dictámenes técnicos y realizar pagos de indemnización.
• AURA México: Aseguradora vigente hasta diciembre. Cada año se designa una aseguradora mediante licitación.

AGROASEMEX debe entregar el 50% de la estimación de pérdida en máximo 15 días hábiles tras la notificación. En casos mayores a $50,000 MXN, se asignan más ajustadores.

📅 ¿Cómo reportar un siniestro?

1. Reporta el siniestro en:
   • Departamento de Vivienda más cercano.
   • Tel. 55 5140 9617 ext. 16069, 17992, 13847, 12044, 13700, 17997.
   • Correo: segurodanos@fovissste.gob.mx o 3028.cvivienda@issste.gob.mx.
2. Adjunta fotografías/videos del daño.
3. Un ajustador se pondrá en contacto para agendar la visita.

📄 Documentos necesarios

• Identificación oficial vigente.
• CURP reciente (menos de 3 meses).
• Comprobante de domicilio de la vivienda asegurada.
• Escritura o constancia de crédito vigente.
• Talón de pago reciente.
• Estado de cuenta del crédito FOVISSSTE.
• Fotografías de los daños.
• Fecha exacta del siniestro.

⏱️ ¿Cuánto tarda el trámite?

El proceso de atención de un siniestro está compuesto por distintas etapas:

• Levantamiento del reporte: inmediato o hasta 5 días tras el siniestro para asegurar que los daños estén visibles.
• Asignación y visita del ajustador: aproximadamente dentro de los 5 días posteriores al reporte.
• Evaluación y dictamen: una vez realizada la visita, el dictamen se emite entre 30 y 45 días hábiles.
• Pago de indemnización: una vez aprobado el dictamen, el FOVISSSTE gestiona el pago por transferencia electrónica. El plazo estimado es de hasta 15 días naturales tras la validación del siniestro.

⚠️ Importante: si no se realiza la reparación de los daños con la primera indemnización y ocurre un segundo siniestro, solo se pagará la diferencia o incluso se puede declarar improcedente.

📘️ Consulta tu póliza

Accede a: www.gob.mx/fovissste/acciones-y-programas/seguro-para-tu-vivienda o busca en Google "seguro vivienda FOVISSSTE".

🚀 Consejos prácticos

• Revisa que tu documentación sea legible y vigente.
• No uses gestores: el trámite es personal y gratuito.
• Mantente atento a tu correo y llamadas desconocidas (puede ser el ajustador).

El Seguro de daños FOVISSSTE es una herramienta esencial para proteger tu patrimonio. Conoce sus beneficios, actúa rápidamente y asegura la tranquilidad de tu hogar.

Medios de contacto

Para recibir asesoría sobre el seguro, contáctanos:

• En el ISSSTE
  • Subdirección de Administración de Riesgos Institucionales y Fianzas del ISSSTE
    Jesús García Corona No. 140, piso 4, ala B, colonia Buenavista, C.P. 06350, alcaldía Cuauhtémoc
    55 5140 9617
    Extensiones 16069, 17992, 13847, 12044, 13700 y 17997 o en los Departamentos de Vivienda del FOVISSSTE de cada estado
    Correo electrónico: 3028.servivienda@issste.gob.mx
• En el FOVISSSTE
  • Departamento de Programación
    Correo electrónico: segurodanos@fovissste.gob.mx

Preguntas frecuentes sobre el Seguro de Daños FOVISSSTE

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